Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen geaccepteerd binnen 14 dagen
U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om de retourzending van uw product aan te vragen.
Om geaccepteerd te worden, moet het product worden geretourneerd:
in nieuwstaat,
compleet, met accessoires en handleidingen,
in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking,
en geschikt voor wederverkoop.
Gratis retourzending
De retourkosten zijn gratis wanneer de retourzending wordt uitgevoerd volgens de procedure die door onze klantenservice wordt meegedeeld.
Om een retourzending te organiseren, kunt u per email contact met ons opnemen via:
📧 serviceclient@senho.fr
Onze klantenservice zal u de te volgen stappen meedelen en, indien nodig, de ophaling van het product met onze vervoerder organiseren.
Belangrijk: stuur het product niet op eigen initiatief terug voordat u onze instructies heeft ontvangen, om verlies of transportfouten te voorkomen.
Geen herbevoorradingskosten
Er worden geen herbevoorradingskosten toegepast in geval van een geaccepteerde retourzending.
Geen artikelen met definitieve verkoop
Geen enkel artikel dat op onze website wordt verkocht, wordt beschouwd als een definitieve verkoop.
Voor alle producten kan binnen 14 dagen een retouraanvraag worden ingediend, mits de voorwaarden in dit beleid worden nageleefd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de Klant en SENHO.
De terugbetaling kan worden uitgesteld tot het product daadwerkelijk is terugontvangen of tot de ontvangst van een bewijs van terugzending.
Als het geretourneerde product onvolledig, beschadigd, vuil of gebruikt is of als de verpakking verder is beschadigd dan bij een normale opening, kan SENHO de terugbetaling weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig het consumentenrecht beschikt u over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u per email contact met ons opnemen via:
📧 serviceclient@senho.fr
De retourzending moet vervolgens worden uitgevoerd volgens de voorwaarden die in dit beleid zijn aangegeven.