Verzendbeleid

Leveringsmodaliteiten

De levering wordt uitgevoerd op het adres dat door de Klant bij de bestelling is opgegeven.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de Klant binnen 2 werkdagen een sms van de vervoerder om een leveringsslot te kiezen. Het is aan de Klant om de ontvangst van dit bericht te controleren, ook in zijn spammap.

Aangezien de Producten volumineus zijn, is de aanwezigheid van de Klant of van een gemachtigde persoon vereist bij de levering.

Zodra het tijdslot is bevestigd, vindt de levering plaats binnen een indicatieve minimumtermijn van 3 tot 6 werkdagen, afhankelijk van:

• de beschikbaarheid van de Klant,
• de logistieke beperkingen van de vervoerder.

De termijnen worden uitgedrukt in werkdagen (van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen) en gaan in op de dag na de betaling van de bestelling, onder voorbehoud van de aanvaarding ervan.

In geval van vertraging verbindt SENHO zich ertoe de Klant zo spoedig mogelijk te informeren. De Klant kan dan zijn bestelling geheel of gedeeltelijk handhaven of annuleren. In geval van annulering zal de terugbetaling plaatsvinden binnen maximaal 30 dagen.

Soorten levering

Levering « ECO »

• Afzetting van het product voor de woning of aan de voet van het gebouw
• Geen levering naar de verdieping en geen montage
• De Klant zorgt voor de afhaling en de installatie

Levering « STANDARD »

• Levering tot in de gebruiksruimte
• Aanvullende dienst met specifieke kost
• Variabel tarief naargelang het adres en het gewicht van de colli

Orderopvolging

De Klant kan het transport van zijn bestelling volgen via de link of het trackingnummer dat door SENHO of door de vervoerder is meegedeeld.

Verantwoordelijkheden en conformiteit

SENHO draagt de risico’s die verband houden met de opslag en het transport tot aan de plaats van levering.

Vanaf de materiële overhandiging van de Producten worden de risico’s overgedragen aan de Klant.

SENHO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• het niet-naleven van de met de vervoerder vastgelegde afspraken,
• een afwezigheid of een onmogelijkheid van levering die aan de Klant kan worden toegerekend (verkeerd adres, onmogelijke toegang, ongerechtvaardigde weigering, enz.).

Eén enkele aanbieding is standaard inbegrepen voor volumineuze producten. Elke tweede aanbieding kan extra kosten met zich meebrengen (ongeveer 50 tot 120 EUR incl. btw).

In geval van ongerechtvaardigde weigering van levering kan SENHO de bestelling beschouwen als geannuleerd ten laste van de Klant. De kosten voor transport, retourzending, behandeling en opslag kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken.

Controle bij levering

De Klant moet de conformiteit van de bestelling controleren in aanwezigheid van de vervoerder:

• aantal colli,
• uiterlijke staat van de colli,
• staat van de producten.

In geval van niet-conformiteit moet het probleem duidelijk worden vermeld op de leveringsbon (beschadigd product, onvolledig, niet-uitgevoerde prestatie, enz.).